Domande Frequenti
Trova rapidamente le risposte alle domande più comuni. Non trovi quello che cerchi? Chiedi al nostro assistente AI!
Hai una domanda specifica?
Il nostro assistente AI può rispondere a qualsiasi domanda in tempo reale. Clicca sull'icona chat in basso a destra per iniziare.
Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL 256-bit tramite Stripe.
Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi richiedere la modifica o l'annullamento entro 2 ore dall'ordine, prima che venga preparato per la spedizione. Contattaci via chat AI o email.
Riceverò la fattura?
Sì, la fattura elettronica viene generata automaticamente e inviata al Sistema di Interscambio (SDI). Puoi scaricarla anche dalla tua area account.
I prezzi includono l'IVA?
Sì, tutti i prezzi mostrati sul sito sono comprensivi di IVA al 22%.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard costa €6,99. È GRATUITA per ordini superiori a €49,99.
Quanto tempo impiega la consegna?
La spedizione standard impiega 2-4 giorni lavorativi. Spediamo con BRT e GLS su tutto il territorio italiano.
Posso tracciare il mio ordine?
Certamente! Appena il pacco viene spedito, riceverai un'email con il numero di tracking. Puoi anche tracciarlo dalla tua area account.
Spedite anche nelle isole?
Sì, spediamo in tutta Italia, isole comprese, senza costi aggiuntivi.
Resi e Garanzia
Posso effettuare un reso?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale.
Come richiedo un reso?
Accedi alla tua area account, vai su 'I miei Ordini', seleziona l'ordine e clicca 'Richiedi Reso'. In alternativa, chiedi al nostro chatbot AI.
I prodotti hanno la garanzia?
Tutti i prodotti hanno garanzia legale di conformità di 24 mesi. I prodotti sono 100% originali con garanzia ufficiale del produttore.
Quanto tempo per il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Verrai rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Assistente AI
Cos'è l'assistente AI di TeckMarket?
Il nostro assistente AI è un chatbot intelligente basato su Claude AI. Può aiutarti a trovare prodotti, verificare ordini, rispondere a domande tecniche e molto altro. È disponibile 24/7.
L'AI può aiutarmi a scegliere un prodotto?
Assolutamente sì! Descrivi le tue esigenze al chatbot e ti suggerirà i prodotti più adatti. Può confrontare specifiche, prezzi e recensioni.
Le risposte dell'AI sono accurate?
L'AI ha accesso al nostro catalogo completo e ai dati degli ordini. Per questioni complesse o reclami, può trasferire la conversazione a un operatore umano.